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revista
de la Universidad Latina de México
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Fuente: Elaboración propia a partir de la aplicación del
instrumento citado.
Al analizar la información recabada, fue posible distinguir
las características de la población estudiada:
Participaron 8 hombres (32%) y 17 mujeres (68%).
Con edades desde 23 hasta 81 años, la edad promedio
de los trabajadores fue 37.32 años.
La distribución de los participantes en las 9 áreas
funcionales de la organización, estuvo dada por: 12
trabajadores adscritos al departamento de Afiliación
y Registro (es decir, 48% de la población) , cuatro
trabajadores en Dirección General (16%), dos trabajadores
tanto en el Departamento de Caja-Contabilidad como en la
Coordinación de Eventos y Relaciones Públicas (con 8%
cada uno), y por último, un trabajador (4%) en cada una de
las áreas de Bolsa de Trabajo-Capacitación, Comunicación,
Proyectos Estratégicos-Vicepresidencias, Departamento
Jurídico y Sistemas.
Los participantes reportaron diferente escolaridad:
educación básica (8% con secundaria concluida) ,
educación media superior (52% del cual 16% tiene
bachillerato trunco, 16% bachillerato concluido, 12%
carrera técnica y 8% secretariado o carrera comercial) y
educación superior (40% del cual 20% no concluyó su
licenciatura, 16% tiene licenciatura concluida y sólo 4%
cuenta con estudios de posgrado).
Los participantes involucrados mostraron diversos estilos
de gestión de conflictos interpersonales: estilo impositivo