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PERSONAL EN EL AREA COMERCIAL DE UNA
QUE SE RELACIONAN CON LA ROTACIÓN DE
Palabras Clave: Liderazgo, Rotación, Influencia, Impacto,
AGENCIA AUTOMOTRIZ EN CELAYA GTO
PRÁCTICAS DE LIDERAZGO
Importancia.
Introducción
La presente investigación se sustenta en la labor que reali-
zan los jefes del área comercial de una empresa automotriz,
en donde se analiza las prácticas de liderazgo que influyen
en los vendedores. Disminuir la rotación del personal en
el departamento de ventas constituye una condición nece-
saria para alcanzar los objetivos planteados por los altos
mandos y encaminar al personal hacia las estrategias de la
empresa, por lo que es indispensable gestionar el talento
humano de esta área apropiadamente, considerando que
los empleados son quienes mueven la economía y ayudan
al crecimiento de la organización, a través de la innovación
y mejora de los procesos internos para lograr la satisfacción
de los clientes externos.

El indicador de uso frecuente en el área de ventas, es el
volumen de ingresos de cada trabajador, sala y depar-
tamento, que guarda relación con la cuota de ventas
establecida por la gerencia, para cubrir el nivel de ingresos
mínimo requerido. Para propiciar el cumplimiento de lo
antes referido se debe identificar las prácticas de liderazgo
relacionadas con la rotación en el área de ventas, lo que
permitiría al departamento de talento humano, anticiparse 13
Jessica Salas Flores Licenciatura Psicología Área Laboral oportuna de decisiones.
a la posible deserción de empleados y a su vez la toma

Planteamiento
La empresa automotriz en su constante preocupación de
llevar a cabo su visión trascendiendo aportando a la huma-
nidad en ejemplo de liderazgo reconocido, sustentado
en sus valores con una visión sin límites y en equilibrio
entre productividad y calidad humana, ha visto reflejado
circunstancias que lo alejan de este objetivo.

Al final del año 2019 se vio reflejado un aumento en
los índices de rotación en el Área de ventas, el cual está
conformado por 3 equipos de trabajo, por ello se llevó a

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